Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Reinklang unter reinklang.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betreiber
Der Online-Shop Reinklang unter reinklang.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für HiFi-Selbstbau und Kälte-/Wärmetherapie mit persönlicher Beratung, gegründet 2019.
Betreiberin der Storefront ist die Elster Kontor für Hörkultur GmbH, eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz im Zielmarkt. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral und arbeitet redaktionell getrennt von Markenherstellern.
- Storefront: Reinklang – reinklang.shop
- Betreibergesellschaft: Elster Kontor für Hörkultur GmbH
- Anschrift: Klanggasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland
- Beziehung: Die Betreibergesellschaft betreibt die Storefront in deren Auftrag und setzt die dort hinterlegten Katalog-, Preis-, Versand-, Rückgabe- und Supportwerte operativ um. Dazu gehören die operative Führung der Storefront, Lieferantensteuerung und Wareneingangskontrolle, Umsetzung der Versand-, Rückgabe-, Gewährleistungs- und Zahlungsregeln sowie die Beantwortung von Kundenanliegen über den Primärkanal und die Fachabteilungen.
Reinklang ist ein unabhängiger Fachhändler für unter anderem Ice Power, Jantzen Audio, Psvane und HiFiBerry. Reinklang ist nicht der offizielle Markenhersteller dieser Marken und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Alle Preise verstehen sich in EUR.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über reinklang.shop. Mit der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Die Website dient ausschließlich zur Information, Beratung und zum Kauf von Waren für den privaten und gewerblichen Eigenbedarf. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne Zustimmung ist unzulässig.
3. Kunden und Voraussetzungen
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten und gültiger E-Mail-Adresse. Bei Angabe unrichtiger Daten können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren.
Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung danach sind unser Serviceversprechen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Kompatibilität, Maße und Produktdetails anhand der Artikelbeschreibung.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Änderungen Ihrer Kontaktdaten zu aktualisieren und Missbrauch unverzüglich an support@reinklang.shop zu melden.
5. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Ice Power, Jantzen Audio, Psvane und HiFiBerry mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Artikelanlage wird gegen Hersteller-Datenblatt, Lieferantenrechnung und Musterfoto geprüft, inklusive Typenbezeichnung, Lieferumfang und Sicherheitshinweisen.
Abbildungen, technische Angaben und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt, können sich jedoch durch Chargen, Varianten oder Herstelleraktualisierungen ändern. Maßgeblich sind Typenbezeichnung, Lieferumfang und Sicherheitshinweise in der jeweiligen Produktdetailseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise sind Endpreise in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Endpreise unterscheiden sich je nach Einstandslos, Lieferantenzuschuss, Produktvariante und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abwicklung ohne Filialkosten und Verzicht auf Marktplatzgebühren. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Niedrige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht auf Zweitsortierung oder Verpackungstausch.
Aktion REINKLANG15: Geben Sie an der Kasse REINKLANG15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Mit REINKLANG15 15 % sparen, nur für berechtigte Artikel und nicht kombinierbar. Der Code gilt nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel, nur im angegebenen Aktionszeitraum, nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Aktionen und ohne nachträgliche Anrechnung oder Listenpreisangleichung.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikelvariante und Lieferanschrift sofort und melden Sie Fehler unverzüglich an support@reinklang.shop unter Angabe von Bestellnummer und Kaufdatum.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Kosten weiterbelasten.
Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlung erhalten Sie über den Primärkanal support@reinklang.shop.
9. Versand und Lieferung
Es gilt folgende Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Schwelle bezieht sich auf den Warenwert nach Abzug berechtigter Rabatte, sofern nicht anders ausgewiesen.
Lieferzeiten werden in der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Bitte vergleichen Sie bei Lieferung Typenschild, Siegel, Zubehörliste und Anleitung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie die Verpackung bis zum Funktionscheck auf.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Diese 30-Tage-Regel ist die einzige Rückgabefrist dieses Shops.
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an support@reinklang.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum und gewünschtem Ergebnis (Ersatz oder Erstattung).
- Senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurück.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal). Versandkosten werden nach den gesetzlichen Regeln und der bei Bestellung ausgewiesenen Versandregel behandelt.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt und werden über dieselben Kontaktkanäle bearbeitet.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Bei Mängeln wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelvariante, Fehlerbeschreibung und Fotos an support@reinklang.shop. Wir prüfen den Vorgang und bieten Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder, wo gesetzlich vorgesehen, Erstattung an.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Produkt aus dem hinterlegten Katalogpool stammt aus nachvollziehbarer Lieferkette und wird in Originalausstattung mit allen Herstellerkennzeichen versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit schriftlicher Herkunftsbestätigung.
Qualitätskontrollen: Zweistufige Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit, Funktion und Transportschäden plus Stichproben-Aufbautest und Fotodokumentation je Lieferlos.
Bei Verdacht auf Abweichung: Bitte senden Sie an support@reinklang.shop Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Typenschild, Siegel, Verpackung und Lieferumfang sowie eine kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung und des Prüfzeitpunkts.
Prüf- und Abhilfeprozess: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargenarchiv, Lieferantenrechnung und Musterdokumentation, Rückmeldung mit Befund und Angebot von Ersatz oder Erstattung. Befund und Lösungsangebot erhalten Sie innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; Ersatzversand oder Erstattung erfolgt unverzüglich nach bestätigter Abholung bzw. Rücksendungseingang.
Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder Ausstattung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung aus geprüfter Charge oder volle Kaufpreiserstattung zuzüglich Rücksendekosten sowie Meldung des Vorfalls an den Lieferanten mit Chargensperre. Verantwortlich für die Lösung ist die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf reinklang.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Ice Power, Jantzen Audio, Psvane und HiFiBerry bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Nennung dient ausschließlich zur Beschreibung kompatibler Produkte als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Störung des Betriebs, Abgabe falscher Bestelldaten, betrügerische Zahlungen sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzt. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren und Zugänge sperren.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bereits angenommene Bestellungen erfüllen wir nach Maßgabe dieser AGB.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Fehlerfreiheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet vom Sitz des Anbieters in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Preisen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.
19. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@reinklang.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Versandregel sowie Koordination mit Fachabteilungen bis zum Abschluss.
- Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Eingänge außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert.
- Erstantwort: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Bitte angeben: Bestellnummer und Kaufdatum, Anliegenkategorie und gewünschtes Ergebnis, bevorzugter Rückkanal für Rückfragen.
- Eskalation: Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
Rechts- und Datenschutzanfragen: recht@reinklang.shop – zuständig für Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen. Bitte Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme angeben. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an den Datenschutz- und Rechtsverantwortlichen der Betreibergesellschaft.